Warum der Happy Path allein nicht reicht.
Warum der Happy Path allein nicht reicht.
Der Happy Path ist der Traum jedes Designers: Alles läuft reibungslos, jede Info ist zur richtigen Zeit da, vier Klicks und fertig. Doch Menschen sind nicht linear und Situationen schon gar nicht.
Wir sprechen über den Happy Path als Mindeststandard guter UX und darüber, warum Software auch dann funktionieren muss, wenn Nutzer vom Pfad abweichen: weil sie unterbrochen werden, weil sie ihre Meinung ändern, weil sie etwas nachreichen müssen oder weil sie kündigen wollen.
Gute Software macht nicht nur den idealen Weg einfach, sondern auch alle anderen Wege möglich, ohne Frust, ohne Fallen. Wer dafür sorgt, dass Nutzer sich jederzeit orientieren, wieder einsteigen und auch aussteigen können, baut Vertrauen statt Ärger auf.
Bessere Wege und mehr Vertrauen wünschen …
Alex & Chris
von https://wahnsinn.design